Повернення та обмін

Ми створюємо кожен виріб спеціально для вас: з вашим логотипом, принтом чи дизайном. Саме тому наша продукція належить до індивідуальних замовлень, і давайте чесно та відверто розкажемо, як це працює.

Чому повернення неможливе

Коли ви замовляєте мерч у Street 27, ми виготовляємо його саме під ваш проєкт. Такий виріб неможливо продати іншому покупцеві, тому повернення товару належної якості, на жаль, не передбачене.

Коли можливий обмін

Ми дбаємо про якість і ретельно перевіряємо кожне замовлення, але якщо у виробі виявлено виробничий брак, ми обов'язково все виправимо та замінимо виріб за наш рахунок.

До виробничого браку належать, наприклад:

дефекти пошиву чи тканини;
неякісне нанесення принта;
невідповідність виробу затвердженому макету чи погодженим параметрам.

Що не вважається критичним браком:

незначні відхилення в відтінку кольору, які залежать від налаштувань екрана чи особливостей тканини;
допустимі технологічні похибки в розмірах і розташуванні принта;
дрібні нитки чи незначні нерівності, які не впливають на вигляд і експлуатацію виробу.

Як оформити обмін

Огляньте замовлення одразу після отримання. Це допоможе швидко виявити будь-які недоліки.
Напишіть нам і надішліть фото дефекту. Бажано також додати фото упаковки та номер замовлення.
Ми розглянемо звернення і повідомимо вам про рішення.
Якщо брак підтверджено, ми виготовимо нову партію або виріб на заміну.

Що важливо знати

Просимо звертатися до нас якомога швидше після отримання замовлення.
Обмін не здійснюється, якщо виріб пошкоджено під час користування, прання з порушенням рекомендацій або з інших причин, не пов'язаних з виробництвом.
Перед запуском у виробництво ми завжди погоджуємо з вами макет. Будь ласка, уважно перевіряйте його: колір, розмір, текст і розташування принта. Після затвердження макета ми виготовляємо виріб саме таким, яким ви його схвалили.

Залишилися питання?